Mucho ha llovido desde la creación de los Joven Club de Computación y Electrónica en nuestro país por parte de nuestro líder histórico Fidel Castro Ruz; y el objetivo siempre ha estado claro, ser la computadora de la familia cubana.
Desde el inicio se ha pedido nada más que la excelencia de nuestra parte, si, nosotros, escribo estas líneas desde mi punto de vista como Especialista Principal, aunque mucho tiempo fui (y sigo siendo) cliente, alumno, usuario y todo lo que se pueda ser de esta entidad que hoy represento. Por esto no puedo disimular o dejar pasar por alto mi gran descontento en cuanto a la posición que están tomando quienes están a cargo de los servidores de World of Warcraft en TinoRed.
A diario los usuarios que dedican su tiempo a estos servidores son víctimas del maltrato tanto directamente como indirectamente al enfrentarse a un servicio que mucho deja que desear, la constante latencia, los errores presentes en los servidores y los incontables cracheos a espera de algún administrador lo levante cuando cuente con el tiempo para esto.
Muy probablemente los administradores no quieran saber de mí, esta no es mi primera intervención, y por experiencia sé que puedo llegar a caer mal cuando escribo, pero esta vez no estoy escribiendo para llevarlos a la hoguera, al contrario, mi objetivo es que les entreguen las condiciones necesarias para dar un servicio de excelencia. Hay cosas que tenemos que tener en cuenta: son servidores de Blizzard, y entiendo que aun teniendo el empeño al 100% hay cosas que se van de las manos.
No doy más vueltas y me centro en el análisis económico que tengo en mente desde hace unos días:
Hasta el día de hoy, (23/11/2018) según SISCAE, se han recaudado $12 569 193.81 por concepto de “Navegación y correo.cu” en todo el país en el año 2018, para nadie es secreto que el 90% de las veces que se activa un cliente por este concepto es para acceder a los servidores de World of Warcraft, y 10 millones de pesos es una cifra bastante considerable. La suma de otros productos de joven club (tiempo de máquina, asistencia informática, asesoría e implementación y venta de licencias de antivirus segurmatica) no alcanzan el valor de Navegación y correo.cu por sí solo lo que lo convierte en nuestro producto estrella, y para quienes han atendido las clases de mercadotecnia en la universidad, una vez identificado tu mejor producto solo resta hacer todo lo posible para que cada vez este mejor.
Para mi entender que necesitan hoy los servidores de World of Warcraft:
- Un departamento encargado exclusivamente de este servicio.
- Un mejor servidor para eliminar la latencia existente.
- Al menos dos administradores conectados desde su casa para mantener activos los servidores.
- Grupo de desarrolladores con el conocimiento necesario en administración de servidores y que sea su única tarea.
- Atención al cliente eficiente, ya sea a través de los MJ y/o personal encargado de esta tarea mediante vía telefónica, videochat, teamspeak, etc etc.
- Mejor conectividad desde los joven club del país.
Si algo de lo antes expuesto ya funciona de esa manera pido disculpas por ser reiterativo, pero es que a veces no parece que se desempeñe así.
Arriba hablo sobre el maltrato a los usuarios, y que mayor ejemplo que cuando alguien que brinda un servicio responde a una inquietud de un cliente de la siguiente manera: “no estás obligado a consumir mi servicio, tu no pagas mi salario, y si no te gusta juega otra cosa”. Vergonzoso es el único adjetivo que se me ocurre para describir dicha situación, la cual está disponible para todo el que entre al foro que acompaña al servidor de WoW de Joven Club. La respuesta fue dada por parte de uno de los administradores, y no lo culpo, desde que comenzaron estos servidores es la respuesta que más escucho junto a: “esto no es obligado” “nadie paga el wow, lo que se paga es la navegación” y muchas otras más que solo es necesario preguntarles a los usuarios que consumen este producto.
Para finalizar solo espero que mis letras no se malinterpreten, yo también tengo fe en el mejoramiento humano y mientras exista un cliente insatisfecho con nuestros productos no me queda más que convertirme o en su solución o en su portavoz.
Saludos a todos.
First! 100% de acuerdo con todo lo q dices, no se respeta al cliente, q en este caso somos nosotros, es una falta de respeto el servicio del servidor de WoW Cataclysm.
Buenas tardes, le escribe el especialista de atención a la población, analizaremos esta situación acá descrita, pero de ante manos le agradecemos por escribirnos y confíen que llegará una respuesta.
Muchisimas gracias, de todas formas el server en estos dias se ha encontrado en mucho mejor estado, al parecer con reinicios programados debidamente el servidor mejora.
Saludos
Comparto completamente tu punto de vista porque todos lo estamos viviendo en este momento, en mi caso me parece que mi joven club es peor que varios ..ya que parece un negocio particular y no mejoran las condiciones de nada … en estos momentos sufrimos por el aire acondicionado a parte de todo lo que dijiste hace ya 5 meses… saludos espero que se resuelva esto si importamos tanto dinero entre todos ..
Excelente artículo. Comparto la opinión del autor, el WoW gustele a todo el mundo o no, se convirtió en el producto estrella de JC y es una realidad que amerita mayor atención. Analisemos que pasaría si los clientes que hoy consumen WoW dejaran de asistir al JC… saque ud. sus propias conclusiones… como diría Taladrid. Eso de que el servicio es Navegación.cu y no WoW, jumm y porque le subiste el precio al WoW, si el servicio es Navegación.cu. Esta opción amerita servicio aparte, es la realidad. De lo contrario seguiremos brindando un servicio mediocre que dista mucho de la mejor calidad. Y no creo que lleve tantos recursos garantizarle condiciones al servidor de World of Warcraft. Tener presente que un negocio siempre lleva su inversión inicial. saludos.
El Reglamento solo habla de los deberes de los usuarios y no de los derechos de los mismos, solo habla q si haces x cosa aprovechándose de errores de juego y no lo reportas serás baneado, pero q pasa si por error del juego perdemos cosas a quien es el ban.
Voy a explicar varias cosas q me han sucedido y por el cual no tenemos derecho a reclamar nada
– Algunas semanas nos quedamos sin hacer banda por culpa del servidor q no reinicia los ID. Se nos dijo q mandáramos un correo con los integrantes del raid para q nos reiniciara los ID a todos, el correo fue enviado y como de costumbre no se hiso nada al respecto, a quien es el ban en este caso ???.
– En el momento q se mató a un Boss en Fireland y antes de q se pudiera despojar se calló el servidor. Se mandó correo con pruebas y no se hiso nada al respecto, perdiendo entonces items, emblemas y solo ganando un id q nos dura hasta la próxima ves q reinicie las banda si es q reinician, a quien es el ban en este caso ???.
– En días de eventos se cae el servidos por el cual no se logra obtener todos los logros teniendo q esperar un año más para poder completar esos logros si es q no se repite la misma historia, a quien es el ban en este caso ???.
– El servidor se cae continuamente en el cual genera una pérdida de tiempo y de dinero a los usuarios, sin ellos poder reclamar el dinero perdido por culpa de la inestabilidad del servidor, a quien es el ban en este caso ???.
Son muchas las cuestiones en el cual se pudieran explicar para probar q los usuarios no tienen derechos a reclamar nada por q el reglamento solo protege a las decisiones q los Administradores y MJ pudieran tomar para una ves así librarse de responsabilidades. Además, q todo esto genera un desbalance, atraso, pérdida de tiempo. Solo esto lo pudiera entender un verdadero jugador y no niños q le da lo mismo perder q ganar. Las personas se planifican no jueguen con su tiempo.
Otra cuestión es privar a los jugadores de cosas como lo son los BG de nivel 10 a 80, los verdaderos jugadores q no usan hack no tienen culpa de aquellos q lo usan, porque si van a cerrar cada cosa en el cual usan hack horita nos vemos echando duelos todos en las afuera de las ciudades porque no se podrá hacer nada.
Un servidor de WoW requiere de una atención de 24×24 horas con un personal preparado a tomar las decisiones correctas y justas, ya q el mismo pudiera presentar cualquier problema a cualquier hora y tendrá q haber un personal q se encargue de la situación. Se sabe q esta tarea de administrar un servidor de WoW no es cosa sencilla y se requiere de mucha dedicación y de esfuerzo con nada a cambio, pero si ya se ofrecieron para cumplir esta tarea cúmplanla como es debido. El servidor teniendo un funcionamiento inestable cuando el servicio se paga en cualquier parte del mundo las pérdidas son inmensas, en 1er lugar por la demanda de millones de pesos, la perdida de usuario, menos usuarios menos ingresos. Deben de garantizar aún más el buen funcionamiento del servidor cuando está en curso eventos anuales, una vez q se pierda un evento uno tendrá q esperar un año para continuar hacerlo, si por culpa del usuario no pudo completar el evento ese q espere un año más, pero no puede ser q pierda el evento por culpa del servidor y en caso q esto sucediera deben de reponer el daño.
El tema de los MJ algo muy complicado y de mucho q comentar, están contratando a MJ por la gran necesidad q hay persona q cumpla con esta función, pero no están siendo muy cuidadoso con esto. Un MJ tiene mucha responsabilidad y juega un papel fundamental en la administración de los servidores, no debe ser cualquiera, un MJ no puede ser a la ves un jugador porque nunca cumplirá su tarea ni almeno un 50%, se sabe q un MJ no gana nada ni tan siquiera un salario por esta tarea, pero aquellos q se ofrezcan voluntariamente para apoyar el buen funcionamiento debería de cumplir con la tarea o sino q nunca sea MJ.
La falta de comunicación, tema q se ha hablado mucho. Servidor presentando problemas y uno sin saber q es lo q está pasando. Usuario q llega al club a jugar WoW y ve q no hay, lo 1ro q hace es ir a la página y como de costumbre no dice nada, comuniquen todo tipo de evento q pudiera surgir, es mejor estar sobrecargado de información q estar desinformado. Los temas del foro se demoran cualquier cantidad de tiempo en ser aprobado.
Sobre el tema de los reportes de errores del servidor, para q piden q lo reporten si no arreglan los errores. Tengo errores reportados hace ya 3 meses y no he visto ni tan siquiera un comentario por parte de la administración. Si los arreglos no dependen de la administración del servidor entonces no pidan más q reporten los errores porque no hacen nada al respecto y digan q cuando les llegue otra actualización esperemos q esos errores sean arreglados sino esperen a otra actualización más, y así ya uno sabrá con q carácter y con q seriedad cogería este juego.
Recuerden q el cliente siempre tiene la razón, pera q razón si no tienen ni derechos aquí.
¿Ciertamente una calidad de servicio bastante mala y que pudiera mejorar mucho, lo que no entiendo es porque no se acaba de trabajar en ello cuando claramente es un problema del cual bastantes quejas se están dando?
El problema es que se sigue con lo de pagar la navegación y no el WoW, pero la verdad es que en gran mayoría se paga el WoW y la navegación es solo un medio.
La verdad es que: Si quitan el Wow,¿cuanto van a ganar por navegación? van a ganar una cantidad inmensa seguro….lo q tienen q hacer es atender como es debido el Servidor…porque como pasa a diario (HAY LAG) *Deben estar arreglando el SERVER* –VA HACER–lag el dia entero y no hay mejoras gratas, todo es para tras como el cangrejo…(HICIERON UNA ACTUALIZACION) *Debe estar VOLAO el Wow ahora* –VA HACER– Doble casteos, retraso de poderes, y el HERMOSO «LAG mas POTENTE» …..cuando agan algo asegurence de hacerlo como es debido sino ni le metan el deo que 100pre es peor….REFLEXIONAR es de savios Salu2s…OJALA y estas «PALABRAS» lleguen lejos
Ciertamente estoy de acuerdo con todo lo comentado antes , es verdad todos se agarran de q dicen q uno paga x el servicio de navegacion y no por el WOW pero q seria de los JCCE si las personas q accedemos a dicho servicio no jugaran WOW , creo q la
diferencia de recaudo de los JC seria abismal , no se an puesto a pensar en ello ?.Tambien qisiera recalcar lo d el funcionamiento del server , la latencia, los errores , la falta d buena moderacion , la falta de mantenimiento de los servidores etc,
Espero que todo lo antes coomentado si llegara en algun momento a los ojos de alguien con interes de ayudar a los usuarios lo hagan y no tomen represalias solo por haber dicho la verdad y solo la verdad. Somos clientes y como tal estamos en todo el derecho de reclamar los derechos solo pedimos que se nos atienda como es debido, se nos brinde un servicio de calidad. Y que por fabor no hagan mas promesas y si mas esfuersos por arreglar lo que hoy por hoy es el producto estrella de los Joven Club. El objetivo no es q eliminen el servicio si no que lo arreglen y hagan lo mejor posible porque sea un servicio de exelencia que por lo que en estos momentos recauda se lo merece. Saludos
Solo puedo decir q ya esta dicho todo lo q tiene q ser dicho lo cual es verdad todo lo dicho y q resolver lo dicho depende de un alto cuadro de JC
Para el compañero Especialista Principal que publicó este artículo, no creo necesario utilizar este espacio para realizar este tipo de comentarios, cuando existe la manera oficial para hacerlo, me pregunto cuántas veces habrá enfrentado usted como trabajador de Joven Club actitudes negativas, lucrativas o de otra índole que pueden afectar nuestro trabajo y el servicio a los usuarios, usted conoce que existen las vías para recepcionar las opiniones de los usuarios y de los trabajadores, pero que no las utiliza ni tampoco orienta a los clientes. Realmente usted desea resolver los problemas que puedan existir o simplemente utilizar su cargo para colaborar con actitudes negativas. Valore como es debido su actitud, mirese por dentro y responda sí realmente merece usted ser un Especialista Principal.
Hola Tania, es cierto que existen más vías para escuchar las opiniones de los usuarios, pero se han agotado todas y sigue sin haber cambios, varios clientes usan el conocido correo de wow@jovenclub.cu y el formulario de atención online y que respuesta han conseguido? Nada. Antes de publicar en mi blog, lo hice en el foro WoW de Joven Club teniendo la cortesía de hacérselos saber primero y ahí está mi artículo esperando por ser aprobado por algún administrador que no le gusta leer la verdad o lo que realmente tienen por decir nuestros clientes. No creo que mi artículo sea derrotista, negativo o que de alguna forma pueda afectar nuestro trabajo y el servicio a los usuarios. Me atrevo a citar a nuestro anterior presidente Raúl Castro Ruz cuando el 18 de diciembre del 2010 en la clausura del Sexto Período Ordinario de Sesiones de la Séptima Legislatura de la Asamblea Nacional del Poder Popular dijo: “Es preciso poner sobre la mesa toda la información (…) y de paso, suprimir el exceso de secretismo a que nos habituamos durante más de 50 años de cerco enemigo”. Yo no soy el enemigo, no estoy aquí para hundir a nadie, mi objetivo es ayudar y si no quedó claro, pido disculpas y lo repito, estoy aquí para ayudar, y para brindarle a nuestros usuarios el servicio que merecen.
Es triste que mi comentario ponga bajo una lupa mi actitud y mi capacidad para ser un Especialista Principal, sobre todo cuando mi único objetivo es hacerme eco de la opinión de nuestros clientes, solo tiene que leer los comentarios que ha generado mi artículo para que vea la verdadera opinión de estos. ¿O sería mejor que como Especialista Principal solo sonriera ante las quejas de nuestros usuarios y dijera que no hay nada que hacer? Que sencillamente jueguen otra cosa porque no hay solución al problema, al final no está en mis manos arreglar nada de lo que plantean a menos que me haga portavoz de sus preocupaciones.
Utilizó mi blog para expresar mis inquietudes, como escribí espero que mis letras no sean malinterpretadas, siempre fue desde el respeto y con toda la intención de generar un buen cambio, pero mentiría si no dijera que sabía que la censura estaba al doblar de la esquina. ¿Cómo sabe usted que no oriento a mis clientes a expresar sus opiniones?
Gracias por hacer que me mire por dentro, y la respuesta es sencilla: mientras respete a Joven Club de Computación y Electrónica y defienda los derechos de nuestros clientes creo que si merezco ser un Especialista Principal.
Asumo por su dirección de correo que trabaja al igual que yo en Joven Club de Computación y Electrónica, si es así, ya mi artículo ha cumplido parte de su cometido y la invito a que me tome como un aliado, no como un enemigo, juntos podemos hacer que nuestros clientes se sientan mejor atendidos.
Mis más sinceros saludos.
No censuro nada, simplemente al igual que usted emití mi opinion y no es para molestarse, sinceramente creo que desde su posición no ha hecho lo suficiente para por las vías establecidas resolver cualquier problema, o trasladar inquietudes. Todo no puede verse como una censura. Reitero mirese por dentro
No dejo de hacerlo, amiga Tania, le aseguro que me he revisado varias veces por dentro, incluso antes de escribir este artículo, y para nada me molesto, al contrario, me alegra que alguien al fin escuche lo que tanta gente tiene por decir, una vez más le invito a leer todos los comentarios que ha generado el artículo, ahí tiene la opinión en crudo de nuestros clientes y esa es la mejor, la que nadie ha podido disfrazar de bonito para que se escuche mejor.
Respeto muchísimo su opinión, exactamente como la de toda persona, y le afirmo que las vías para hacer llegar las inquietudes de los clientes se han agotado, el correo wow@jovenclub.cu no es una herramienta útil para los usuarios, es muy difícil obtener una respuesta por esta vía porque personalmente he escrito por este para recibir un “tomaremos en cuenta su planteamiento”.
Una vez más agradecerle por tomarse el tiempo de escuchar.
Saludos
Como siempre desviandose del tema principal y poniendo escusas, no entiendo porque no puede hacer el articulo de forma publica asuman responsabilidades y no tiren tanto evasion, se necesitan mejoras no excusas banas.
Compañera tanita, no sé si usted sabe leer pero esta es una CRÍTICA CONSTRUCTIVA como bien dice el que lo escribió. Además, ¿qué hay de malo en lo que escribió? ¿De qué actitud negativa habla? De qué manera este post afecta su trabajo y el servicio que se le brinda a los usuarios? En fin, su comentario es una gran incongruencia y una censura infundada. Las vías para la queja existen pero no son suficientes (ni eficientes), y está demostrado que no resuelven nada de nada, porque sino ya esto fuera agua pasada. La hermenéutica se le queda grande a algunos…
Bueno aquí uno de los clientes que utiliza el servicio de navegación y correo.cu ósea wow. Creo que el artículo es muy abarcador y concuerdo completamente con su autor y como cliente me satisface que por lo menos algún trabajador de Joven Club se interese por las preocupaciones que varios de los usuarios que asistimos a los JC para jugar wow plantemos diariamente en los canales globales y correos que nos dan los moderadores y administradores del juego, que por supuesto no son atendidas en su inmensa mayoría. La verdad es gratificante que aunque sea un Especialista principal por lo menos es algo, alguien que apoya verdaderamente a los usuarios ya que el artículo dice un montón sobre la realidad y no los formalismos que estamos acostumbrados a oír como estamos trabajando en eso o no existen las condiciones para hacerlo. En cuanto a la compañera Tania debería con todo el respeto del mundo ya que trabaja en Jc, estar más cerca de los usuarios saber que ellos piensan y las necesidades que tienen, ya que como todos sabemos los Jc son una entidad que presta servicios a la población y que existen problemas con los servicios es cierto, y más me atrevo a afirmar que todo lo planteado en el artículo es verdad que muchos clientes se disgustan y dejan de asistir a los jc por las dificultades del juego y estamos conscientes que el wow en estos momentos es el servicio que más recauda a esta entidad, me parece que su actitud es errónea y más que criticar la posición del especialista principal que creo el articulo debería así como lo hizo el, adquirir una posición que favorezca a los clientes y que busque mejorar la calidad del servicio. Por mi parte voy a hacer todo lo posible por que la mayoría de los usuarios tengan acceso a este articulo ya sea a través del block donde fue publicado o mi página en las redes sociales para que la mayor cantidad de usuarios posibles den su opinión con respecto a este tema y ver si así llega a ojos de una persona que verdaderamente quiera resolver las dificultades y darnos a los más de diez mil usuarios que jugamos wow un servicio de calidad. Muchas gracias al autor del artículo, creo que sus directivos deberían de sentirse orgullosos de presentar a un trabajador como usted que vele por los usuarios y promueva un servicio de calidad, que su actitud se multiplique. A y es bueno recordad que sería vergonzoso que se malinterpretaran las palabras del artículo, el objetivo no es que tomen medidas con nadie si no que se le dé la atención que los usuarios de una entidad tan prestigiosa merece . Muchas gracias.
A es bueno recordar que como clientes y ciudadanos cubanos que somos tenemos el derecho de la libertad de expresión y ya que nuestros problemas no son atendidos de la manera oficial o los burocratismos lo demoran, de alguna manera tenemos que poner en conocimiento los problemas de alguien que no nos ponga más trabas si no que haga algo por resolver el problema. Muchas gracias
Con mucho respeto digo que si la navegacion es el servicio que mas dinero recauda y en si es por el WOW porque no le dan recursos necesario para que puedan brindar un mejor servicio espero que no se tome represarias con los intructores que postean en esta pagina porque solo queremos brindar un mejor servicio.
100% de acuerdo con todo lo que se dice aquí. Hasta cuando el cuento de que el WoW no se paga? Hagan una pruebita sencilla en 1 día y separen el servicio de Navegación y el WoW, a ver cuanto va a recaudar cada una? Lógicamente que el WoW es la inyección de capital más grande que tiene el servicio de Navegación, acaben de darle la importancia y connotación que debería tener para Joven Club si quieren obtener más ingresos.
No entiendo porque no explotan más la infraestructura de conectividad nacional e internacional que posee JC, y brindar servicios de calidad que la población no tiene actualmente. Ya computadoras, tablets y celulares la mayoría de los cubanos tenemos, lo que nos falta es… conectividad. Los usuarios que acuden a JC es mayormente para disfrutar de la conectividad (a un precio razonable) que la población carece, aprovechen estas necesidades… porque a medida que mas personas tengan acceso a Internet, menos van a necesitar de sus servicios.
Los usuarios piden a gritos que mejoren el WoW, háganlo por Dios!, y por qué no, monten mas servidores de juegos en línea a nivel nacional, DotA 2, CoD, Battlefield, pongan Team Speaks y busquen mas iniciativas, apóyense en los clientes y verán los JC abarrotados.
100% de acuerdo con El Especialista Principal… un saludo y siga asi, por lo menos alguien defiende a los usuarios de un total silencio… no concuerdo para nada con la opinion de la compañera Tanita, ya que soy tambien otro ejemplo de la total ignorancia por parte del Staff Administrativo a lo que sucede con el correo wow@jovenclub.cu, en un final, los problemas que posee este SERVICIO DE JOVEN CLUB, si porque si es un servicio, no son secreto para nadie, la solucion depende de uds… haganse valer la responsabilidad que se le otorgo, defiendan a los usuarios, arreglen el servidor… viva Fire and Blodd!!!
Miren una muestra clara de lo antes planteado es q en estos momentos el servidor nefarian no se encuentra disponible. Alguien sabe algo, han dado alguna información? NO, y entonces donde quedan los derechos de los usuarios por lo menos a mantenerse informados. Por favor que alguien revise lo que está pasando y mejoren el servicio. Espero realmente que lo planteado anteriormente sea analizado por los directivos de Joven Club y se le de solución verdaderamente a los problemas planteados anteriormente. Creo que la sociedad cubana de manera general es muy culta e inteligente y cualquier usuario puede dar sugerencias en pos de mejorar cada día mas los servicios. Tomen estas sugerencias en cuenta. Saludos.
No voy a decir los mismo que los demas usuarios anteriormente, porque creo que estamos un 100% de acuerdo, solo quiero dar mi apoyo excelente post…
Un colega me compartió este artículo, de los cuales ya he visto discimiles, acá les dejo mi opinión al respecto.
El que escribió el artículo fue muy exacto a la hora de poner los 12 millones de pesos y los 10 millones, que es su teoría serian del wow (al parecer es un instructor y no se si el realmente este autorizado a compartir esa información en un blog público, ya que es información interna de JC). Pero hay un muy pequeño dato que no tuvo en cuenta, que esos valores que el expone no son utilidades de JC, es decir ganancia de JC. Cuando se descuenta la conectividad (que se paga en cuc a Etecsa y bien cara), los servidores (que se paga en cuc a Etecsa y bien cara), el salario de los trabajadores que dan el servicio, electricidad, depreciación o rotura del equipamiento, y todo lo demás que conlleva gastos, de las 3 pesos que cuesta cada hora de navegacion, aproximadamente 2.5 pesos (no se exactamente el valor puede ser más o menos, pero si más de 2 pesos) es gasto, así que deberías informarte más al respecto, ya que esos 12 y 10 millones no son ganacia. Todo eso conlleva a especulaciones, las cuales el propicia y destras siempre estarán los oportunistas para comentar.
Es cierto los servicios del WoW de JC no son los que realmente uno quisiera como usuario, pero han mejorado muchisimo desde que inicio, y lo puedo decir por experiencia propia ya que soy usuario desde su inicio en los meses de febrero-marzo de 2015.
-Uno de los principales problema es que el sevidor no da para más, por la cantidad de usuarios, ya que es muy popular y no es cuestión de poner más servidores y ya (dada las utilidades por hora, ya que otros servicios lo sobrepasan en este tema).
-Otro es el uso de hack y exploits por parte de los usuarios los cuales son permitidos en muchos de los JC y los instructores y usuarios estando al lado de uno que está empleándolo, no lo reporta, ya que muchos se aprovechan de esto, no es sólo culpa del instructor, los usuarios también tienen buena culpa en ello.
-Se agrega a los dos aspectos anteriores que la gran mayoría de los usuarios no leen el reglamento del servicio a la hora de crearse una cuenta (al aceptarlo estas de acuendo con todos sus terminos). Esto conlleva que sean baneados por comercio, uso de hack, aprovecharse de expoits, etc, etc, etc, y después vienen a hablar peste en sus comentarios, lo sufro a diario en mi blog.
-Los problemas son discimiles no sólo de parte del servicio, sino de los usuarios también, que estan mal acostumbrados a hacer y deshacer (incluso instructores), algo que no veo reflejado en el artículo.
Bueno hasta acá un resumen de lo que pienso al respecto, sino el comentario sería más grande que el artículo. La cuestión no es sólo criticar, sino también mirar por dentro los problemas que provocamos como usuarios.
Hola leoric, leí muy detenidamente tu comentario al que solo quiero acotar de la siguiente forma: ¿si el servicio fuese gratis no merecen nuestros usuarios la excelencia? Joven Club de Computación y Electrónica se fundó hace 30 años y hace menos de 3 que se cobran sus servicios, ¿antes no había que darles tomar en serio las inquitudes de los clientes? Creo que tomaste mi artículo por el mal camino, no era realmente el punto la cuestión económica, más bien era tratar la falta de respeto a nuestros usuarios, los cuales son ignorados cuando usan las vías de las que tanto se ha hablado. Perdiste el punto en el que pido que se le mejoren las condiciones a nuestros administradores para que puedan hacer mejor su trabajo.
Saludos.
Leoric mi hermano tu más bien q nadie sabes q los administradores no le dedican ni 10minutos al servidor de cata incluso estando conectados desde sus casas, se pasan el día jugando Mosnter Legend y trabajando en un proyecto de Legión q ni tan siquiera tienen el código fuente al igual q este mismo Cata, el ¿por qué?, bueno eso lo sabemos, ya es comentario de muchos usuarios q ni va a mejorar la lag ni va a ver próximo parche, pero al menos si le prestaran más atención a este server, le implementaran reinicios programados en horas del mediodía y noche, borraran cache para liberar memoria, arreglaran los broadcast que spamean cada npc constantemente al morir y una series de detalles que sin tener a mano el código fuente se pueden resolver, el servidor se podría jugar mucho mejor, pero ese es el problema, no se le da el mantenimiento correcto, yo quisiera ver cuál es la acción q van a tomar cuando más del 80% de la población del cata disminuya a causa del lag, las malas decisiones tomadas y la poca atención… saludos para todos, y leo, deberíamos esforzarnos más por mejorar el server y no adoptar la forma defensiva.
Lo que no entiendo aun es que si puedieron arreglar el problema de la latencia en el servidor del LK (vale recordar los usuarios llevaban a cabo las mismas acciones de hack y exploit) cual problema existe en prestarle un poco mas de atencion al server del Cata que como mismo UD dijo no da mas por la cantidad de usuarios. Es que para ponerle un ejemplo de el mal funcionamiento:casi siempre, para no ser rotundo por las noches y por las madrugadas habiendo conectado solo 200 usuarios en todo el pais hay una latencia terrible. Otro opinion al respecto es que si se brinda un servicio, ese servicio deberia funcionar lo mejor posible para que no existieran estos tipo de problemas. Po tanto le doy la razon al compañero de la publicacion en que los JC recaudan mas dinero por el servicio de wow que por los demas servicios que se brindan .Vale destacar que somos cubanos y que cuando tenemos algo da lo mismo si funciona mal o bien lo q queremos es divertinos pero ya esto se pasa de las manos ya no se divierte las personas jugando wow lo q crean son molestias al jugar .
Compañero leoric quiero q me aclare ciertos puntos que aun no tengo bien claros sobre su opinion.
Ese pequeño punto que intento aclarar sobre el monto que recauda los servicios de navegacion y me refiero al wow y que ud trato de invalidar diciendo que y lo cito: Cuando se descuenta la conectividad (que se paga en cuc a Etecsa y bien cara), los servidores (que se paga en cuc a Etecsa y bien cara), el salario de los trabajadores que dan el servicio, electricidad, depreciación o rotura del equipamiento, y todo lo demás que conlleva gastos, de las 3 pesos que cuesta cada hora de navegacion, aproximadamente 2.5 pesos (no se exactamente el valor puede ser más o menos, pero si más de 2 pesos) es gasto, así que deberías informarte más al respecto, ya que esos 12 y 10 millones no son ganacia.
segun ud; y saco la conclusion desde su punto de vista q ¿el salario de los trabajadores y de mas gastos de los JC sale entonces de los bolsillos de los usuarios?
Entonces no puede señalar que no son ganacias cuando practicamente su salario y el funcionamiento de un JC depende de nosostros los clientes.
Otro punto valido a señalar es el momento en que se refiere al uso de hack y exploit por parte de usuarios y que los instructores de los JC no hacen nada por erradicar el problema. Entonces yo vuelvo a cuestionar su punto de vista diciendo y los MJ que tanto defiende con otra opinion ¿que estan haciendo en el momento que se reporta?¿donde se encuentran en el momento en que se acusa a un jugador por estar formando parte del uso de hack?Yo personalmente he visto a MJ banear a jugadores por uso de spam en el cual estan reportando hacks y los malechores del hacks siguen como si nada.Para ellos fue mas facil quitar los BG de level 10 al 80 que hacer su debido trabajo de estar atentos al uso de exploit y hacks. Para nadie es un secreto que hay semanas en las que no se ve conectado a un solo MJ y que cuando lo hacen se mantienen conectados por 2 horas y baneando por hacer spam.Eso sin contar los repetidos maltratos a los que somos sometidos los que cuestionamos su trabajo mal hecho por cierto.
El tema de la latencia viene dando de que hablar desde que se puso el servidor del cataclismo y yo me pregunto si este servidor es el mas utilizado ¿por que no hacen lo posible o por lo que parece que hay que pedir que comiencen hacer lo imposible por ofrecer un servicio de calidad a la poblacion?
Son muchas las personas que se planifican para poder jugar bandas en sus raids y es penoso ver como por culpa de la latencia a veces son las 4 de la mañana y fireland no se puede terminar es verdaderamente frustante intentarlo tantas veces por culpa de la latencia y que sea ajeno a experiencia del jugador (usuario) detras de la pantalla. Comparto completamente la publicacion de emogezbs
La cuestion es que no se porque se ha ido por ese tema económico, si en ningún momento (creo yo) era el objetivo del artículo. Lo que si es verdad, y no se puede negar, es que si exite falta de respeto hacia los clientes por todas las cosas antes expuestas. Esto tomenlo por la parte constructiva, para que de verdad se presten servicios de calidad y lo que se pide aquí no es nada del otro mundo, simplemente la atención que lleva el servicio más demandado en nuestras instalaciones.
Totalmente de acuerdo en todos los punto expuestos por emogezbs es un ejemplo brillante de la necesidad que existe de reclamar un servicio mejor para todos hablo por todos los que hemos intentado quejarnos mas de una ves y no hemos sido escuchados.
Aplausos para UD y siga defendiendo sus derechos que por nuestra parte siempre tendra el apoyo que corresponde cuando se habla la verdad sobre un tema tan polemico hoy en dia entre la comunidad de gamers en el pais.
Buenos dias concuerdo con la critica del especialista principal aunque es cierto que existen medios donde podia generar esta queja pero como bien dice el a agotado todas estas., hay que tener en cuenta que este es uno de los servicio que mas genera ingreso a los jovenclub por tanto y demas creo que los administradores de los servidores del WOW deben solucionar esta deficiencia que hoy causa disgusto y perdidas de clientes. Atentamente Jefa de distrito 4
Saludos::::: aki les dejo la razón de varios usuarios que han dejado de jugar Wow por la la latencia q tiene el servidor q no podemos jugar de la forma adecuada :Solo se les exige q los ADM pongan de su parte y le dediquen 1nas horas mas de trabajo para q puedan solucionar el problema de la dichosa LATENCIA :..tambien deben de recodar q en el servidor (Lk) antiguo q empezó con 1 latencia q no se podia jugar: Como mismo resolvieron el preblema de ese servidor porq no pueden haser lo mismo con este :…Piensen 1 poco sobre el tema
DIA 28 DE NOVIEMBRE, 10:30PM EL SERVIDOR DA ASCO LITERALMENTE , UNA VEZ MAS QUEDA DEMOSTRADO Q CUANDO NO LO REINICIAN DE NOCHE NO SE PUEDE JUGAR,, SOCIO DE VERAS NO SE Q LES PESA PROGRAMAR UN REINICIO AUTOMATICCO A LAS 8Y30PM O 9:00PM PARA UNO PODER JUGAR EN PAZ , Y SI NO SE PUEDE AUTOMATICAMENTE Q SEA MANUAL ENTONCES,, A PENAS EMPESO A LLEGAR A OIDOS DE LA HABANA ESTE BLOG ENSEGUIDA MEJORO LA ALTENCIA EXPONENCIALMENTE, PERO LA FELICIDAD DURO 2 DIAS,, SABEMOS TODAS LAS CONDICIONES EN LAS Q ESTA EL SERVER, PEROO REPITO, SI SE LES APLICA LOS REINICIO DEBIDOS AL MENOS SE PUEDEJE JUGARR, TAN DIFICIL ES ESO???, Q ALGUIEN ME RESPONDA LEORIC
hoy 10 de diciembre el server se encuentra offline y el la web de wow.joven club no dan señales de algun mantenimiento , llamo a la conciencia de los administradores y una vez más exijo como usuario mis derechos a recibir un servicio de óptima calidad(cosa q desde el inicio de servidor nunca se ha logrado), pido de esta forma q de alguna manera se solucionen nuestras demandas y q porque no se le da la debida atencion a un servidor q en concecuencia con su servicio recauda una cifra conciderable de dinero , además de q el polémico tema de la latencia no se acaba de resolver y no es secreto para nadie q al paso q vamos jamá s q nunca se resolverá siendo este un asunto de suma importancia para los usuarios q hoy en dia asisten a los JC y constantemente se quejan de q no son atendidos , q no pueden hechar arenas , q no pueden hacer bandas , y no es secreto para nadie q el servicio de wow.jovenclub.cu en estos momentos se desempeña de una forma pésima , ademas de q la respuesta siempre es q ¨ tu pagas el servicio de navegacion no el servicio del wow, y si no te gusta juega otra game¨ . Salu2s
como quiera que sea hasta que no se produja algo no van a a arreglarlo su producto de trabajo a ellos les da lo mismo lo que opinen los usuarios